Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie

I. Kdo jsme?

Správcem vašich osobních údajů, tedy subjektem odpovědným za to, co se s nimi děje, jsme my, majitelé obchodu www.novuskin.cz, tj.: Sellup s.r.o., adresa: Norberta Adamowicza 4, 05 -530 Góra Kalwaria, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Okresním soudem pro město Varšavu, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000923027 (základní kapitál 5 000 PLN, DIČ 1231500973), dále také jako: Správce.

II. Jak nás můžete kontaktovat?

Napište nám e-mail na adresu: kontakt@novuskin.cz. Rádi vám se vším pomůžeme! Pokud však dáváte přednost písemnému kontaktu, napište nám na adresu: Novu Skin, Sellup sp. z.o.o, Norberta Adamowicza 4, 05-530 Góra Kalwaria

III. Jaké údaje a za jakým účelem shromažďujeme?

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat v následujících případech:

za účelem uzavření a plnění Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování digitálního obsahu (vyřízení objednávky) – můžeme zpracovávat Vámi poskytnuté údaje, které jsou nezbytné pro uzavření a plnění Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování digitálního obsahu (vyřízení objednávky) nebo pro provedení činností na Vaši žádost před jejím uzavřením, jako jsou: jméno a příjmení/název společnosti, e-mailová adresa, kontaktní adresa (doručovací adresa), kontaktní telefonní číslo a daňové identifikační číslo (DIČ). Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, nicméně je nezbytné pro podání objednávky nebo uzavření smlouvy. Tyto údaje budou zpracovávány za účelem plnění Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo provedení činností na Vaši žádost před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), a dále za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, včetně daňového práva a účetních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Budou zpracovávány po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky do uplynutí promlčecí doby nároků z Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování digitálního obsahu.
za účelem realizace opakovaných plateb v rámci předplatného (např. platební kartou nebo opakovanou metodou BLIK) – můžeme zpracovávat údaje potřebné pro realizaci takové platby, včetně údajů týkajících se zvolené platební metody a identifikátoru platby přiděleného provozovatelem plateb. Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem plnění uzavřené předplatitelské smlouvy a jejího obnovení v následujících fakturačních obdobích, v souladu s Vašimi preferencemi a uděleným souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. b) a písm. a) GDPR). Provozovatel plateb tyto údaje zpracovává samostatně jako nezávislý správce – v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů. Údaje související s opakovanými platbami uchováváme po dobu trvání předplatného a po jeho skončení – po dobu nezbytnou pro uplatnění nároků a plnění daňových povinností (zpravidla po dobu 5 let od konce účetního roku, ve kterém byla provedena poslední platba).
za účelem vyřízení reklamace nebo uplatnění práva na odstoupení od smlouvy – můžeme zpracovávat Vaše údaje uvedené v reklamaci nebo prohlášení o odstoupení od smlouvy, jako jsou: jméno a příjmení, e-mailová adresa, kontaktní adresa, telefonní číslo, číslo objednávky a číslo bankovního účtu (pokud dojde k vrácení platby). Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, nicméně je nezbytné pro podání reklamace nebo prohlášení o odstoupení od smlouvy. Tyto údaje jsou námi zpracovávány z důvodu nutnosti splnění právní povinnosti (na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) po dobu nezbytnou pro realizaci postupu reklamace nebo odstoupení od smlouvy. Po ukončení výše uvedených činností můžeme Vámi poskytnuté osobní údaje zpracovávat za účelem archivace dokumentace a prokázání průběhu postupu reklamace nebo odstoupení od smlouvy v budoucnu na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) do uplynutí promlčecí lhůty Vašich nároků v tomto ohledu nebo do doby, než podáte odůvodněnou námitku.
za účelem průběžného kontaktu – můžeme zpracovávat Vaše údaje, jako je jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo nebo Vaše korespondenční adresa, a také další údaje, které se rozhodnete nám sdělit v obsahu zprávy, kterou nám zašlete. V takovém případě jsou osobní údaje zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je vedení korespondence a výměna informací s Vámi (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Po ukončení společné korespondence nebo výměny informací můžeme Vámi poskytnuté osobní údaje zpracovávat za účelem archivace (což představuje náš oprávněný zájem na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Poskytnutí takových údajů je dobrovolné, nicméně je nezbytné pro vedení korespondence nebo výměny informací s námi. Zpracování Vašich osobních údajů potrvá nejpozději do doby, než podáte odůvodněnou námitku.
za účelem vedení účtu (registrace a správa účtu) – můžeme zpracovávat Vaše údaje, jako jsou: jméno a příjmení, e-mailová adresa, kontaktní adresa, kontaktní telefonní číslo, historie Vámi zadaných objednávek. V takovém případě se zpracování údajů provádí na základě s námi uzavřené smlouvy o poskytování elektronických služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, nicméně je nezbytné pro založení účtu (uzavření smlouvy) a jeho udržování. Tyto údaje budou zpracovávány po dobu trvání smlouvy o poskytování elektronických služeb nejpozději do uplynutí promlčecí doby nároků z uzavřené smlouvy. Kromě toho nám ve svém profilu můžete poskytnout více osobních údajů, například den a měsíc Vašeho narození. Základem pro zpracování Vašich osobních údajů bude v takovém případě Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné a pomůže nám personalizovat nabídku určenou pro Vás a usnadnit kontakt. Záleží jen na Vás, zda nám poskytnete více údajů, a své nastavení můžete kdykoli změnit.
za účelem navázání obchodní nebo partnerské spolupráce a následně za účelem uzavření a plnění občanskoprávních smluv - můžeme zpracovávat Vaše údaje jako: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, název společnosti, DIČ, funkce/pozice. Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, nicméně je nezbytné pro uzavření smlouvy s námi. Tyto údaje budou zpracovávány za účelem plnění uzavřené smlouvy nebo provedení činností na Vaši žádost před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), a dále za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, včetně daňového práva a účetních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Budou zpracovávány po dobu nezbytnou pro plnění naší smlouvy až do uplynutí promlčecí doby nároků z uzavřené smlouvy.
za účelem navázání kontaktu se zástupci nebo osobami určenými pro kontakt – pokud zastupujete jakýkoli veřejný nebo soukromý subjekt nebo jste byli určeni jako kontaktní osoba takového subjektu, můžeme zpracovávat Vaše údaje jako: jméno a příjmení, rodné číslo, telefonní číslo, e-mailovou adresu, funkci/pozici, na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), kterým je podepsání a uzavření smlouvy se subjektem, který zastupujete, zajištění kontaktu s takovým subjektem, ověření, zda jste oprávněni takový subjekt zastupovat. Poskytnutí údajů je dobrovolné, nicméně odmítnutí jejich poskytnutí může znemožnit naši komunikaci nebo uzavření smlouvy. Vaše údaje mohou být zpracovávány do ukončení komunikace s Vámi nebo promlčení nároků z uzavřené smlouvy se subjektem, který zastupujete nebo jehož jste zástupcem.
za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků a práv - na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) do uplynutí promlčecí doby těchto nároků.
za účelem zasílání newsletteru, včetně účelů přímého marketingu – můžeme zpracovávat Vaše údaje ve formě e-mailové adresy na základě Vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) ve spojení s čl. 10 odst. 1 a 2 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb, čl. 172 zákona ze dne 16. července 2004 – zákon o telekomunikacích. Dále můžeme zpracovávat také Vaše údaje ve formě dne a měsíce Vašeho narození na základě Vašeho souhlasu uděleného při přihlášení k odběru newsletteru. Vaše údaje budou zpracovávány do odvolání souhlasu – z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit kontaktováním nás e-mailem na adresu: kontakt@novuskin.cz nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení, který se nachází v dolní části každé zprávy, ve které je newsletter zasílán. To nebude mít vliv na zákonnost zpracování, které jsme prováděli před Vaším odhlášením. Na základě našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) můžeme také analyzovat, zda si naše newslettery prohlížíte a které informace v nich obsažené čtete nejraději.
za účelem správy webové stránky a analýzy automaticky shromažďovaných údajů – na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) po dobu provozu naší webové stránky, nicméně ne déle než do doby, než podáte námitku proti zpracování Vašich osobních údajů.
za účelem vedení profilů na sociálních a internetových portálech – jelikož máme profily na sociálních sítích (mj. Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter) – můžeme zpracovávat údaje, které zanecháte při návštěvě našich profilů a prohlížení prezentovaných materiálů (např. komentáře, internetové identifikátory, „lajky“). Takové údaje jsou pak zpracovávány především za účelem umožnění aktivity na našich profilech, na portálech, kde prezentujeme naše materiály, za účelem efektivního vedení našich profilů, prezentování informací o různých našich činnostech, iniciativách, službách či jiné aktivitě a v souvislosti s propagací našich produktů a služeb, a také pro statistické a analytické účely a případně za účelem uplatnění nároků a obrany proti nárokům. Právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v propagaci značky, prezentování našich materiálů, péči o kvalitu poskytovaných služeb a nabízených produktů, a také v uplatnění nároků a obraně proti nim (v případě takové nutnosti). Vaše údaje v uvedeném rozsahu budou námi zpracovávány po dobu vedení profilů, prezentování materiálů, a poté po dobu vyžadovanou obecně platnými právními předpisy. Doba uchovávání takových osobních údajů může být vždy prodloužena o dobu promlčení nároků, pokud bude zpracování údajů nezbytné pro uplatnění případných nároků nebo obranu proti nim. Upozorňujeme, že výše uvedené informace se netýkají zpracování osobních údajů správci sociálních a internetových portálů.
v případě hlášení nežádoucích účinků kosmetických výrobků – pokud je v našem obchodě zakoupen kosmetický výrobek a dojde k nežádoucímu účinku takového kosmetického výrobku, osoba vykonávající zdravotnické povolání a koncový uživatel, jeho zákonný zástupce nebo zástupce mohou tuto skutečnost nahlásit písemně na adresu: Norberta Adamowicza 4, 05-530 Góra Kalwaria nebo elektronicky na e-mailovou adresu: kontakt@novuskin.cz.
V případě hlášení nežádoucích účinků kosmetických výrobků budou Vaše osobní údaje zpracovávány pro účely:
a. zajištění vysokých standardů kvality a bezpečnosti kosmetických výrobků, a zejména monitorování bezpečnosti kosmetických výrobků, včetně vedení registru hlášení jednotlivých případů nežádoucích účinků kosmetických výrobků a hlášení jednotlivých případů závažných nežádoucích účinků kosmetických výrobků příslušným orgánům; plnění povinnosti zajištění veřejného přístupu k výše uvedeným informacím:
- údaje týkající se zdraví budou zpracovávány na základě čl. 9 odst. 2 písm. i) GDPR, tj. zpracování je nezbytné z důvodů veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví ve formě zajištění vysokých standardů kvality a bezpečnosti kosmetických výrobků na základě právního předpisu, tj. na základě Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1223/2009 ze dne 30. listopadu 2009 - čl. 23, a zákona ze dne 4. října 2018 o kosmetických výrobcích;
- ostatní osobní údaje budou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tj. zpracování je nezbytné pro splnění naší právní povinnosti, včetně té vyplývající z Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1223/2009 ze dne 30. listopadu 2009, včetně čl. 10, 21 a zákona ze dne 4. října 2018 o kosmetických výrobcích, včetně čl. 11;

V případě osobních údajů týkajících se zdraví může být základem pro zpracování v některých situacích také souhlas dotčených osob (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR ve spojení s ustanoveními Nařízení č. 1223/2009 ze dne 30. listopadu 2009 a zákona ze dne 4. října 2018 o kosmetických výrobcích).

b. určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků – v rozsahu údajů týkajících se zdraví na základě čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR, tj. zpracování je nezbytné pro určení, uplatnění nebo obhajobu nároků; v případě ostatních běžných údajů na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je možnost uplatnění nároků nebo obhajoby proti nárokům.

Vaše osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro realizaci účelů zpracování a vyplývající z platných předpisů týkajících se uchovávání hlášení nežádoucích účinků kosmetických výrobků, tj. rok od ukončení ověření hlášení nežádoucího účinku. V případě realizace našich oprávněných zájmů, včetně umožnění obhajoby proti nárokům nebo uplatnění nároků, do doby promlčení nároků.
za účelem pořádání soutěží nebo propagačních akcí – pokud se rozhodnete zúčastnit soutěže nebo propagační akce, pak Vámi poskytnuté údaje (včetně jména, příjmení, korespondenční adresy – pokud bude uvedena, telefonního čísla, e-mailové adresy nebo jiných údajů, které nám poskytnete v souvislosti s naší propagační akcí nebo soutěží) můžeme zpracovávat zejména pro následující účely:
a. související s účastí v soutěži na základě oprávněného zájmu Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), kterým je zejména zajištění možnosti účasti v soutěži, plnění povinností vyplývajících z daného slibu, jako je např. hodnocení soutěžního úkolu, výběr vítězů, zajištění kontaktu s účastníky, včetně vítězů nebo předávání cen, obrana práv a uplatňování případných nároků, a dále můžeme Vaše údaje zpracovávat na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který jste jako účastník udělil při přihlášení do soutěže, zejména za účelem zveřejnění výsledků soutěže;
b. související s účastí v dané propagační akci na základě oprávněného zájmu Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), kterým je zejména zajištění možnosti účasti v dané propagační akci, plnění povinností organizátora souvisejících s vedením dané propagační akce (např. předávání kódů nebo slevových poukazů nebo jiných propagačních výhod), zajištění kontaktu s účastníky, a také za účelem obrany práv a uplatňování případných nároků; a dále mohou být Vaše údaje zpracovávány na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který jste jako účastník dané propagační akce udělil účastí v dané propagační akci;
c. vyřizování případných reklamací a stížností týkajících se soutěže nebo dané propagační akce – údaje jsou pak Správcem zpracovávány z důvodu nutnosti splnění právní povinnosti (na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) po dobu nezbytnou pro realizaci reklamačního řízení. Po ukončení výše uvedených činností může Správce zpracovávat poskytnuté osobní údaje za účelem archivace dokumentace a prokázání průběhu reklamačního řízení v budoucnu na základě oprávněného zájmu Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
d. plnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů, včetně daňového práva a účetních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Osobní údaje související se soutěžemi nebo propagačními akcemi budou uchovávány do uplynutí promlčecí lhůty nároků a s ohledem na promlčecí lhůtu daňových závazků a lhůtu vyžadovanou ustanoveními zákona o účetnictví nebo v souladu s jinými platnými právními předpisy. Poskytnutí údajů je dobrovolné, nicméně je nezbytné pro účast v soutěži nebo dané propagační akci. Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat, což však nebude mít vliv na zpracování osobních údajů, které bylo provedeno před odvoláním souhlasu.

Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v příslušných pravidlech dané soutěže nebo propagační akce.
Za účelem provozování věrnostního programu – pokud se rozhodnete zapojit do věrnostního programu, pak Vámi poskytnuté údaje (včetně jména, příjmení, telefonního čísla, e-mailové adresy nebo jiných údajů, které nám poskytnete v souvislosti s naší propagační akcí nebo soutěží) můžeme zpracovávat zejména pro následující účely:
a. související s účastí ve věrnostním programu na základě oprávněného zájmu Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), kterým je zejména zajištění možnosti účasti v programu, zajištění kontaktu s účastníky, obrana práv a uplatňování případných nároků, a dále můžeme Vaše údaje zpracovávat na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který jste jako účastník udělil při přihlášení do věrnostního programu;
b. vyřizování případných reklamací a stížností týkajících se věrnostního programu – údaje jsou pak Správcem zpracovávány z důvodu nutnosti splnění právní povinnosti (na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) po dobu nezbytnou pro realizaci reklamačního řízení. Po ukončení výše uvedených činností může Správce zpracovávat poskytnuté osobní údaje za účelem archivace dokumentace a prokázání průběhu reklamačního řízení v budoucnu na základě oprávněného zájmu Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
c. plnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů, včetně daňového práva a účetních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Osobní údaje související s účastí ve věrnostním programu budou uchovávány do uplynutí promlčecí lhůty nároků a s ohledem na promlčecí lhůtu daňových závazků a lhůtu vyžadovanou ustanoveními zákona o účetnictví nebo v souladu s jinými platnými právními předpisy. Poskytnutí údajů je dobrovolné, nicméně je nezbytné pro účast ve věrnostním programu. Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat, což však nebude mít vliv na zpracování osobních údajů, které bylo provedeno před odvoláním souhlasu.

Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v příslušných pravidlech věrnostního programu.
Kromě toho v ostatních (jiných než výše uvedených) případech, o kterých Vás průběžně informujeme – Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány na základě:
- dobrovolně udělených souhlasů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR);
- platných právních předpisů – pokud je zpracování nezbytné pro splnění naší právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
- nezbytnosti pro jiné než výše uvedené účely vyplývající z oprávněných zájmů realizovaných námi nebo třetí stranou (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

IV. Kdo jsou naši partneři (příjemci vašich údajů)?

Vaše osobní údaje můžeme předávat subjektům, které s námi spolupracují. Jedná se zejména o subjekty poskytující služby jako: telekomunikační, IT, hostingové, kurýrní, právní, včetně vymáhání pohledávek, účetní a finanční služby, jakož i subjekty poskytující služby statistické analýzy, reklamní a marketingové služby (včetně e-mailových služeb) nebo zajišťující údržbu našich webových stránek a subjekty poskytující školicí a poradenské služby v oblasti ochrany osobních údajů. Kromě toho mohou být v případě soutěží osobní údaje vítězů také sdělovány/ předány subjektům, u nichž je možné realizovat výhry, včetně např. poukázek/bonů představujících výhry, a to v rozsahu nezbytném pro realizaci soutěže a udělení výhry.

Zásadně nepředáváme vaše osobní údaje mimo území Evropského hospodářského prostoru (EHP), pokud však taková potřeba nastane, můžeme je předat mimo EHP výhradně za zajištění odpovídající úrovně ochrany v souladu s GDPR, především prostřednictvím: použití příslušných bezpečnostních opatření v podobě standardních smluvních doložek přijatých na základě rozhodnutí Evropské komise a smluv o zpracování osobních údajů, které splňují požadavky GDPR; spolupráce s subjekty zpracovávajícími osobní údaje ve státech, ve vztahu k nimž bylo vydáno příslušné a aktuální rozhodnutí Evropské komise o potvrzení zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů; použití závazných podnikových pravidel schválených příslušným dozorovým orgánem.

V. Jak zpracováváme vaše údaje a jaká máte v této souvislosti práva?

Průběžně provádíme analýzu rizik s cílem zajistit, aby osobní údaje byly zpracovávány bezpečným způsobem – především tak, aby k údajům měly přístup pouze oprávněné osoby a pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení daného účelu, pro který byly údaje shromážděny, s přihlédnutím k úkolům, které tyto osoby vykonávají. Dbáme na to, aby všechny operace s osobními údaji byly zaznamenávány a prováděny pouze oprávněnými zaměstnanci a spolupracovníky. Podnikáme veškeré nezbytné kroky, aby i naši subdodavatelé a další spolupracující subjekty zaručili použití odpovídajících opatření na ochranu údajů.

V rozsahu, v jakém to stanoví platné právní předpisy týkající se osobních údajů, máte následující práva:

právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR): máte právo od nás získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo na přístup k nim a na získání informací mimo jiné o účelu jejich zpracování, kategorii příslušných osobních údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců, kterým byly nebo budou vaše osobní údaje sděleny, včetně příjemců ve třetích zemích nebo mezinárodních organizacích.
právo na opravu údajů (čl. 16 GDPR): máte právo požadovat od nás opravu svých osobních údajů z důvodu jejich nesprávnosti nebo neúplnosti.
právo na výmaz osobních údajů, tzv. právo být zapomenut (čl. 17 GDPR) – v případech stanovených platnými právními předpisy máte právo požadovat od nás výmaz vašich osobních údajů a informování subjektů, kterým jsme vaše údaje předali, o vaší žádosti.
právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): v určitých případech máte právo požadovat omezení zpracování osobních údajů: a) pokud zpochybňujete správnost osobních údajů – na dobu, která nám umožní ověřit správnost těchto údajů; b) je zpracování protiprávní a vy nesouhlasíte s vymazáním osobních údajů, ale požadujete místo toho omezení jejich používání; c) již nepotřebujeme osobní údaje pro účely zpracování, ale vy je potřebujete k určení, uplatnění nebo obhajobě nároků; d) vznesli jste námitku proti zpracování podle čl. 21 odst. 1 GDPR – do doby, než bude zjištěno, zda naše oprávněné důvody převažují nad důvody vaší námitky.
právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, a předat je jinému správci osobních údajů, kterého si vyberete. Právo na přenositelnost vám náleží, pokud zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo na základě plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a zpracování probíhá automatizovaně. Pokud je to technicky možné, můžete také požádat, abychom vaše osobní údaje předali přímo jinému oprávněnému správci.
právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): pokud zpracováváme vaše údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte kdykoli právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů souvisejících s vaší konkrétní situací. V takovém případě nemůžeme vaše údaje zpracovávat, ledaže prokážeme existenci závažných, oprávněných důvodů pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo důvodů pro určení, uplatnění nebo obhajobu nároků. Pokud však vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu, včetně profilování, po obdržení vašeho námitky (bez nutnosti jejího odůvodnění) již vaše údaje pro tento účel bezpodmínečně zpracovávat nemůžeme.
právo na odvolání souhlasu (čl. 7 GDPR): pokud se zpracování osobních údajů provádí na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho odvoláním.
právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR): pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu – předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Chcete-li uplatnit svá práva (s výjimkou bodu 8 výše) stačí nám napsat e-mail na adresu: kontakt@novuskin.cz nebo se na nás obrátit písemně na adresu: Novu Skin, Sellup sp. z o.o, Norberta Adamowicza 4, 05-530 Góra Kalwaria.

VI. Jak dlouho uchováváme vaše údaje?

Doba zpracování osobních údajů z naší strany závisí na účelu zpracování a je uvedena v bodě III pro každý z těchto účelů. Doba zpracování údajů může být prodloužena v případě, že je zpracování nezbytné pro určení a uplatnění případných nároků nebo obranu proti nim (do uplynutí promlčecí lhůty nároků na základě platných právních předpisů) a po této době pouze v případě a v rozsahu, v jakém to vyžadují právní předpisy (např. v případě daňové a účetní dokumentace – 5 let od konce kalendářního roku, ve kterém uplynula lhůta pro zaplacení daně). Po uplynutí doby zpracování jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

VII. Zásady používání souborů cookie

Na našich stránkách používáme soubory cookie. Soubory cookie (tzv. „cookies“) představují informatické údaje, zejména textové soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení uživatele Obchodu a jsou určeny k používání webových stránek Obchodu. Soubory cookie obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uchovávání v koncovém zařízení a jedinečné číslo.

Soubory cookie se používají za účelem:

přizpůsobení obsahu naší webové stránky preferencím uživatele obchodu a optimalizace používání webové stránky; tyto soubory zejména umožňují rozpoznat zařízení uživatele obchodu a odpovídajícím způsobem zobrazit webovou stránku přizpůsobenou jeho individuálním potřebám;
vytváření statistik, které pomáhají pochopit, jakým způsobem uživatelé obchodu využívají naši webovou stránku, což umožňuje zlepšovat její strukturu a obsah. V rámci Obchodu se používají dva základní typy souborů cookies: „relační“ (session cookies) a „trvalé“ (persistent cookies). „Relační“ soubory cookies jsou dočasné soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení uživatele do doby opuštění webové stránky nebo vypnutí softwaru (webového prohlížeče). „Trvalé“ soubory cookies jsou uloženy v koncovém zařízení uživatele po dobu stanovenou v parametrech souborů cookies nebo do doby, než je uživatel odstraní.

V rámci Obchodu mohou být používány následující typy souborů cookies:

„nezbytné“ soubory cookie, které umožňují využívání služeb dostupných v rámci Obchodu, např. autentizační soubory cookie používané pro služby vyžadující autentizaci v rámci Obchodu;
soubory cookie sloužící k zajištění bezpečnosti, například používané k odhalování zneužití v oblasti autentizace v rámci Obchodu;
„výkonnostní“ soubory cookies, které umožňují shromažďovat informace o způsobu používání webových stránek Obchodu;
„funkční“ soubory cookies, které umožňují zapamatovat si nastavení vybraná uživatelem a personalizovat uživatelské rozhraní, např. v oblasti vybraného jazyka nebo regionu, ze kterého uživatel pochází, velikosti písma, vzhledu webové stránky atd.;
„reklamní“ soubory cookie, které umožňují poskytovat uživatelům reklamní obsah lépe přizpůsobený jejich zájmům.

Na našich stránkách používáme vlastní soubory cookie za účelem zajištění hladkého fungování našich stránek (mj. za účelem zjišťování popularity našich stránek, pro statistické a analytické účely nebo pro realizaci objednávek produktů) a externí soubory cookie používané třetími stranami, jejichž služby využíváme v rámci naší činnosti (mj. prostřednictvím nástrojů, jako jsou Google Analytics nebo Facebook).

Samotné zpřístupnění možnosti používání souborů cookie nám neposkytuje přímý přístup k jiným osobním údajům. Informace shromážděné a obsažené v souborech cookie mohou být uchovávány i po ukončení relace prohlížeče, což umožňuje například jejich využití při dalších návštěvách našich webových stránek. V mnoha případech software sloužící k prohlížení webových stránek (webový prohlížeč) ve výchozím nastavení povoluje ukládání souborů cookie do koncového zařízení uživatele. Uživatelé Obchodu mohou kdykoli změnit nastavení týkající se souborů cookie. Tato nastavení lze změnit zejména tak, aby blokovala automatické zpracování souborů cookie v nastavení internetového prohlížeče nebo informovala o jejich každém uložení do zařízení uživatele obchodu. Podrobné informace o možnostech a způsobech zpracování souborů cookie jsou k dispozici v nastavení vašeho internetového prohlížeče.

Například: v prohlížeči Mozilla Firefox vyberte v nabídce symbol tří vodorovných čar, poté vyberte „Možnosti“ a v nich záložku „Soukromí a bezpečnost“, následně sekci „Soubory cookie a data webů“ nebo „Vylepšená ochrana proti sledování“; v prohlížeči Microsoft Edge vyberte v nabídce symbol tří teček, poté „Nastavení“ a v nich záložku „Nastavení webu“, dále „Soubory cookie a data webů“; v prohlížeči Google Chrome v menu skrytém pod třemi tečkami v pravém horním rohu prohlížeče vyberte „Nastavení“, poté „Soukromí a bezpečnost“ a následně možnost „Soubory cookie a další data webů“. Mějte však na paměti, že omezení používání souborů cookie může ovlivnit některé funkce dostupné na našem webu.

VII. Profilování

Shromažďujeme údaje uložené v souborech cookie za účelem přizpůsobení obsahu vašim potřebám. Pod pojmem „obsah“ máme na mysli jak to, co publikujeme na našem webu, tak i to, co vám zobrazují správci stránek, na nichž máme své profily (např. Facebook, Instagram). Pod pojmem „přizpůsobení“ máme na mysli to, že obsah pro vás učiníme zajímavějším. Údaje uložené v souborech cookie nám totiž umožňují analyzovat vaše chování.

Díky technologii souborů cookie můžeme na základě analýzy frekvence návštěv daného uživatele na našem webu a projevů zájmu o konkrétní produkty zjistit preference našich uživatelů. To nám umožňuje porozumět zvykům, očekáváním a potřebám zákazníků, na které můžeme reagovat přizpůsobením funkcí naší stránky. Díky souborům cookie se k vám můžeme dostat s reklamou přizpůsobenou vašim zájmům a prezentovat vám nabídky nebo marketingový obsah, který vás zajímá. Jinými slovy, cílem naší činnosti je vytvořit na základě informací, které máme k dispozici, váš profil. Díky takovému využití údajů vám můžeme zobrazit reklamu, která vás zaujme.

Pokud uživatel odmítne ukládání souborů cookie na svém zařízení, budou mu při používání naší webové stránky zobrazovány reklamy, které však nebudou souviset s dosavadní aktivitou uživatele na stránce. Kromě toho může být analýza zájmů (preferencí) použita u plnoletých zákazníků po jejich souhlasu, pokud slouží k vytváření a zobrazování speciálně přizpůsobených reklam, nabídek nebo poskytování slev automatizovaným způsobem, který může mít pro takového zákazníka právní důsledky nebo na něj podobným způsobem významně působit. Proto, pokud jednoznačně vyjádříte souhlas s personalizací nabídek a obsahu, můžeme vám předkládat atraktivní individuální cenové nabídky odpovídající vašim zájmům a preferencím, mimo jiné slevy/bonusy. Předkládání těchto nabídek bude probíhat automatizovaně a může být založeno na profilování.

Nabídky budou aktivní po určitou dobu a budou moci být využity výhradně vámi. Obdržení takové nabídky může záviset na zařízení a prohlížeči, které používáte při vstupu na naši webovou stránku. V takovém případě máte kromě práv uvedených v bodě V této politiky právo na lidský zásah z naší strany jako správce, na vyjádření vlastního stanoviska a na zpochybnění nabídky, která vám byla zaslána. Za tímto účelem nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: kontakt@novuskin.cz nebo nám napsat na adresu: Novu Skin, Sellup sp. z o.o., Norberta Adamowicza 4, 05-530 Góra Kalwaria

VII. Retargeting

Snažíme se vám poskytovat ty nejlepší nabídky a obsah. Za tímto účelem využíváme technologie, které nám pomáhají lépe porozumět vašim potřebám. Můžeme vám prezentovat personalizované nabídky také na jiných webových stránkách.

Činíme tak na základě informací shromážděných během Vašich návštěv na našem webu. Využíváme k tomu tzv. soubory cookie, které nám umožňují zjistit, které obsahy a produkty Vás nejvíce zajímají.

Pokud využíváte naše služby nebo si objednáváte naše produkty, mohou být vaše údaje související s provedenými objednávkami rovněž použity k zobrazování personalizovaných reklam na sociálních sítích, například na Facebooku nebo Instagramu.

Tímto způsobem můžete znovu vidět reklamy na produkty, které vás zajímaly. Je to jako návrat do oblíbeného obchodu, kde prodavač zná váš vkus a navrhuje vám něco ve vašem stylu.

VII. Protokoly serveru

Stejně jako většina jiných webových stránek shromažďujeme údaje obsažené v protokolech. Informace z logových souborů obsahují vaši IP adresu, síťové jméno počítače, vašeho poskytovatele internetového připojení, prohlížeč, který používáte, čas, který strávíte na stránce, nebo které stránky otevíráte při používání našeho webu. Informace obsažené v logových souborech serveru nejsou sdělovány nikomu kromě osob, které jsou řádně oprávněny spravovat náš server. Údaje v nich zaznamenané představují pro nás pomocný materiál sloužící ke správě naší webové stránky, např. na základě údajů pocházejících z protokolů mohou být generovány statistiky (poskytující např. informace o tom, z jakých regionů zaznamenáváme nejvíce návštěv na naší stránce). Tyto souhrny však neobsahují informace identifikující osoby využívající naši webovou stránku.

VII. Marketingové nástroje

Google Tag Manager. Na našem webu používáme Google Tag Manager (GTM), nástroj, který nám pomáhá spravovat webové tagy prostřednictvím uživatelského rozhraní a integrovat programové kódy na náš web. Díky funkcím GTM můžeme měřit návštěvnost a chování uživatelů navštěvujících náš web, určit vliv online reklamy a našich sociálních kanálů na toto chování, provádět nastavení remarketingu a cílení nebo testovat a optimalizovat webové stránky. V souvislosti s používáním GTM shromažďuje Google agregované údaje bez možnosti identifikace konkrétního uživatele. S GTM jsou integrovány takové sledovací služby, jako jsou Google Analytics a Google Ads.
Google Analytics. Na našem webu používáme analytický nástroj Google Analytics. Tento nástroj využívá vlastní soubory cookie a pomocí speciálního kódu analyzuje statistiky a ověřuje provoz na webu. To vše má za cíl zlepšování a rozvoj našich webových stránek. Google Analytics shromažďuje mimo jiné anonymní informace o návštěvách našich stránek nebo o čase, který uživatelé na stránkách strávili. V rámci služby Google Analytics můžeme také využívat následující reklamní funkce: • remarketing s využitím Google Analytics; • přehledy zobrazení v reklamní síti Google; • přehledy demografických údajů a zájmů v Google Analytics; • integrované služby, které vyžadují, aby Google Analytics shromažďoval údaje pro reklamní účely, včetně využití identifikátorů a souborů cookie týkajících se reklam. Pomocí nastavení prohlížeče, nastavení reklam, nastavení reklam v mobilních aplikacích a jakýchkoli dalších dostupných metod (např. funkce odhlášení spotřebitele NAI) můžete odhlásit reklamní funkce, které používáme. Informace o shromažďování a zpracování údajů službou Google Analytics jsou k dispozici na adrese https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl.
Google Ads. Za účelem rozšiřování funkčnosti našich stránek využíváme také marketingový nástroj Google Ads. Díky této službě se naše reklamy mohou zobrazovat na externích webových stránkách a na základě údajů shromážděných během reklamních kampaní máme možnost vyhodnotit účinnost námi vybraných reklamních prostředků. Google Ads využívá soubory cookie, díky kterým se měří parametry dosahu reklamního sdělení k příjemci. Pokud navštívíte naši webovou stránku kliknutím na reklamu Google, Google Ads uloží soubor cookie do zařízení, které používáte, a tím si zapamatuje, že jste naši stránku navštívili. Pokud na našem webu provedete nákup nebo zanecháte své kontaktní údaje (např. přihlášením k odběru newsletteru), je to pro nás zpětná vazba (ukazatel), která nás informuje o účinnosti dané reklamní kampaně nebo jiných cílených aktivitách, které provádíme. Kromě konverzí Google Ads můžeme využívat také funkci remarketingu Google Ads. Ta umožňuje zobrazovat uživatelům, kteří dříve navštívili naše stránky, reklamy, které jsou pro daného uživatele personalizované na základě jeho zájmů z jiných prohlížených webových stránek patřících společnosti Google. Shromážděné údaje využíváme výhradně pro statistické účely. Reklamní kampaně zadáváme pouze na základě souhrnných kritérií (určených cílových skupin), nikdy na základě kritéria konkrétního uživatele, který využívá naši webovou stránku.
Facebook Pixel. Na našem webu používáme marketingový nástroj Facebook Pixel, který poskytuje služba Facebook. Facebook Pixel je analytický nástroj, který nám pomocí kousku kódu umístěného na našem webu pomáhá měřit účinnost reklam na základě analýzy vašich aktivit na našem webu pro statistické účely a průzkum trhu. Facebook Pixel nám také poskytuje podrobné statistiky o využívání naší webové stránky. Díky tomu vám můžeme zobrazovat reklamy na naše produkty, které budou lépe odpovídat vašim aktuálním zájmům. Zvláštní podmínky týkající se zpracování osobních údajů a další zásady ochrany osobních údajů služby Facebook jsou k dispozici na adrese: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy. Další informace o fungování Facebook Pixel jsou k dispozici na adrese: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153.
Ostatní. V rámci našich marketingových aktivit můžeme využívat také služby jiných externích subjektů, které používají vlastní soubory cookie.

VIII. Sociální sítě

Na našem webu umisťujeme pluginy sociálních sítí: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter. Použití funkcí pluginu může být spojeno s využíváním souborů cookie těchto portálů. Funkce pluginu se aktivuje kliknutím na tlačítko s příslušnou ikonou, což způsobí přímé propojení s naším profilem na jednotlivých portálech. Pokud používáte náš web a zároveň zůstáváte přihlášeni na těchto portálech, informace o návštěvě naší stránky se na těchto portálech zaznamená. Pokud nesouhlasíte s tím, aby výše uvedené portály získávaly informace o vašich návštěvách na naší stránce, doporučujeme vám předem se odhlásit ze svých účtů na těchto portálech.

IX. Geolokalizace

V rámci našich služeb vám můžeme nabídnout možnost geolokace, tj. určení vaší geografické polohy v okamžiku používání našich stránek. Geolokalizace se provádí výhradně s vaším předchozím souhlasem, na základě nastavení prohlížeče a na základě IP adresy vašeho zařízení. Geolokalizaci používáme výhradně pro reklamní účely a za účelem usnadnění procesu zadání objednávky, pokud jde o výběr možnosti doručení v daném výdejním místě. Údaje o poloze se shromažďují v případě, že to vyžaduje použití související funkce. Služby geolokace můžete zcela deaktivovat v nastavení svého zařízení, což však může znemožnit nebo ztížit plné využívání našich webových stránek.

X. Webové push notifikace

Můžeme využívat webová push oznámení, tj. krátké zprávy zobrazující se na obrazovce vašeho zařízení, pomocí kterých vám můžeme předávat informace a aktualizace týkající se obsahu naší webové stránky. Díky webovým push oznámením můžete být neustále informováni o obsahu zveřejňovaném na naší stránce. Příjem webových push oznámení probíhá s vaším souhlasem. Při návštěvě našich webových stránek se může zobrazit zpráva informující o možnosti přijímání těchto oznámení. Pokud vyjádříte souhlas (kliknutím na tlačítko „Souhlasím“ nebo na tlačítko s obdobným významem), budou se tato oznámení zobrazovat na vašem zařízení. Možnost přijímání webových push notifikací můžete deaktivovat. K tomu je nutné změnit nastavení ve vašem internetovém prohlížeči.

XI. Závěrečná ustanovení

Obsah našich Zásad ochrany osobních údajů průběžně kontrolujeme, aby byl vždy aktuální. V případě jakýchkoli změn nebo doplnění, které mohou vyplývat zejména z nutnosti přizpůsobení se změnám platných právních předpisů nebo platných standardů ochrany osobních údajů, nebo které souvisejí s rozšířením naší nabídky, vás budeme informovat na našich webových stránkách (např. prostřednictvím webového push oznámení) nebo vás můžeme informovat také zasláním příslušného e-mailu, jakmile bude změna zveřejněna. Vždy, když používáte naše webové stránky, doporučujeme vám navštívit naši záložku „Zásady ochrany osobních údajů“.